l999 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন অথবা যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে স্বীকৃত হবেন।

এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে, যা l999 এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর মধ্যে কার্যকর থাকে। সেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া আপনার নিজের স্বার্থে প্রয়োজনীয়। কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশে অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। যেকোনো ভাষাগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

l999-এর সেবা ব্যবহার কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। বয়স যাচাইয়ের জন্য l999 যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা — অবশ্যই সঠিক ও সত্য হতে হবে। তথ্যে কোনো গরমিল পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার l999 সংরক্ষণ করে।

২.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যেকোনো মুলতুবি উইথড্র বাতিল বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ লগইন নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে l999-এর সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ তথ্য হালনাগাদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে — যেমন মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট — অ্যাকাউন্টে তা আপডেট করুন। পুরনো তথ্যের কারণে পেমেন্টে বিলম্ব হলে তার দায়িত্ব l999 নেবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

উইথড্র প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে l999 পরিচয় যাচাই করতে পারে। এজন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার অনুমোদিত দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি না দিলে উইথড্র আবেদন স্থগিত থাকতে পারে।

ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

l999-এ ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক) ব্যবহার করা যাবে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০।

৪.২ উইথড্র নীতি

উইথড্রের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র পদ্ধতি হিসেবে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যাবে। সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে যাচাইয়ের প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে বেশি সময় লাগতে পারে।

৪.৩ পেমেন্ট যাচাই

সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন নিবন্ধিত নামের সাথে মিলিয়ে যাচাই করা হয়। তৃতীয় পক্ষের মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা উইথড্র করা গ্রহণযোগ্য নয়। এ ধরনের লেনদেন স্থগিত অথবা বাতিল হতে পারে এবং প্রয়োজনে তদন্ত করা হবে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

l999-এ নতুন অ্যাকাউন্টধারীরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাওয়ার যোগ্য, যার সর্বোচ্চ পরিমাণ ৳৮,০০০। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হয়, যা ব্যালেন্সকে ৳২,৫০০-এ নিয়ে যায়। এই বোনাস থেকে জেতা অর্থ তুলতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ ওয়াজার করতে হবে, অর্থাৎ ৳১,৫০০ × ১৫ = ৳২২,৫০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবল একটি অ্যাকাউন্টে একবার পাওয়া যাবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় উইথড্র করতে গেলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিকবার বোনাস দাবি করা যাবে না।
• l999 যেকোনো সময় প্রমোশনের শর্ত পরিবর্তন বা প্রমোশন বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস কার্যকর করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

l999-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum ও Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক নেট লোকসানের উপর ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। উদাহরণ: Gold সদস্যের এক সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ০.৬% হারে ৳১২০ ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ ও শর্ত স্তরভেদে ভিন্ন হয়।

গেমিং বিধিমালা

৬.১ গেম ফলাফল

l999-এর সমস্ত গেম এবং বেটিং ফলাফল প্রযুক্তিগতভাবে নির্ধারিত হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে l999 সংশ্লিষ্ট রাউন্ডটি বাতিল করতে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দিতে পারে। এ ধরনের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬.২ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা ডিভাইসে সমস্যা দেখা দিলে l999 তার দায়িত্ব নেয় না। ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত করা তার নিজের দায়িত্ব।

৬.৩ গেম সীমাবদ্ধতা

কিছু গেম নির্দিষ্ট অঞ্চলে বা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে উপলব্ধ নাও হতে পারে। বোনাস ব্যবহার করে খেলার সময় সব গেম ওয়াজারিং শর্তে সমানভাবে অবদান নাও রাখতে পারে — নির্দিষ্ট শতকরা হার প্রতিটি বোনাসের বিস্তারিত শর্তে উল্লেখ থাকবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো l999-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনো একটি করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগতভাবে ঝুঁকিহীন বাজি ধরা (বোনাস অ্যাবিউজ বা আর্বিট্রেজ)।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে খেলা।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ পরিশোধের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্যের নামে বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

দায়িত্বশীল খেলা

l999 বিশ্বাস করে যে গেমিং ও বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, যা সংযত ও সচেতনভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ এবং সহায়তার বিস্তারিত তথ্য রেখেছি।

• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা না করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• যে পরিমাণ অর্থ হারানোর সামর্থ্য নেই, তা দিয়ে কখনো বাজি ধরবেন না।
• সন্দেহ হলে নিজেই অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিরতি নিতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট থেকে স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করা সম্ভব।

যেকোনো উদ্বেগের বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। এই শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি একসাথে পড়া উচিত, কারণ উভয়ই l999-এর সাথে আপনার সম্পর্কের অবিচ্ছেদ্য অংশ।

l999 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

দায়বদ্ধতার সীমা

l999 তার প্ল্যাটফর্মে সেরা মানের সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিচের পরিস্থিতিতে l999 কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীর কারণে বিলম্ব।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশের ফলে ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারী যথাযথ সতর্কতা না নিয়ে থাকেন।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার মতো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি।
• সাময়িক রক্ষণাবেক্ষণ বা সার্ভার আপগ্রেডের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে l999-এর সিদ্ধান্ত প্রাথমিকভাবে চূড়ান্ত। তবে ব্যবহারকারী সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে পুনর্বিবেচনার আবেদন করতে পারেন।

পরিষেবা স্থগিত ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১১.১ l999 কর্তৃক বন্ধ

এই শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে l999 বিনা পূর্ব বিজ্ঞপ্তিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করুন। বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উইথড্র প্রক্রিয়া করা হবে, যদি সেগুলো এই শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়।

১১.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

একটানা ১২ মাস কোনো লেনদেন বা লগইন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। এ ধরনের অ্যাকাউন্টে পুনরায় সক্রিয় হতে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে।

শর্ত পরিবর্তন

l999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

l999-এর সকল সেবা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) পৃষ্ঠা দেখুন, যেখানে পেমেন্ট, বোনাস এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়গুলো সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।